Annullamento Ordine

Hai deciso diversamente? Non ci sono problemi, poiché hai la possibilità di annullare un ordine già emesso contattando il nostro Servizio Clienti tramite l'apposito modulo entro massimo 2 ore dal ricevimento della conferma ordine. Tieni presente che sarà possibile annullare l'ordine solamente se lo stesso, al momento dell’annullamento, non fosse ancora stato "Evaso". Non appena l'ordine avrà raggiunto questa fase l’annullamento non sarà più possibile.

D: Perché il mio ordine è stato annullato e come devo comportarmi in merito?

Ricorda inoltre che, per motivi fiscali e gestionali un ordine viene annullato senza nessun preavviso quando il pagamento dello stesso non ci perviene entro i tempi stabiliti nelle Condizioni di Vendita e sotto meglio descritti.

• Entro 48 ore: se si sceglie il pagamento con Carta di Credito/Debito o PayPal
• Entro 5 giorni: se si sceglie il pagamento con Bonifico Bancario

Ci teniamo a precisare che per "pagamento pervenuto" si intende già disponibile sul nostro conto corrente per cui, 5 giorni non devono essere interpretati come il tempo concesso al cliente entro il quale poter ordinare il bonifico, ma bensì il tempo limite entro il quale il pagamento dovrà essere già in credito sul nostro conto corrente. Essendo per noi impossibile stabilire la data in cui il pagamento è stato ordinato, farà sempre fede la conferma contabile di versamento ricevuta dagli istituti di credito con noi convenzionati.
Qualora il pagamento non fosse stato ancora ordinato al momento dell'annullamento dell'ordine, nessuna azione sarà richiesta al cliente. Se al contrario l'ordine di bonifico fosse già stato inoltrato al momento dell'annullamento dell'ordine, il cliente dovrà rifare l'ordine cercando di spendendere la stessa cifra già bonificataci. Qualora il valore del nuovo ordine fosse superiore rispetto alla somma bonificataci, il cliente dovrà provvedere ad integrare la differenza entro i termini sopra descritti; qualora invece il valore del nuovo ordine fosse inferiore rispetto alla somma bonificataci, il plusvalore verrà stornato sotto forma di Buono Coupon senza scadenza, spendibile in qualsiasi momento presso il nostro Web Store. Rimborsi delle somme bonificateci sono possibili esclusivamente a fronte del pagamento di Euro 5,00 IVA inc. a quietanza dei costi gestionali e delle commisioni bancarie che dovremmo sostenere per il rimborso stesso. Tale addebito verrà decurtato dalla somma da rimborsare.